Практические вопросы
Перед записью
Собрали ответы без мелкого шрифта. Если ваш случай не помещается в общий ответ, напишите администратору до визита.
Цена, время и выбор
Выберите услугу и мастера — перед подтверждением увидите свободное время и итоговый состав.
Какая гарантия действует на услуги?
На все услуги действует гарантия 14 дней. Если результат вас не устроил, свяжитесь со студией: после разбора ситуации предложим исправление, полную переделку или возврат денег. Для уровня лояльности «VIP-персона» срок увеличен до 21 дня.
Что входит в первый визит за 1 990 ₽?
Снятие предыдущего покрытия, маникюр, выравнивание, форма и однотонное покрытие Luxio или Premium. Предложение действует на первый визит у специалиста категории «Мастер».
Как понять точную цену до визита?
Выберите услугу и мастера в онлайн-записи: цена зависит от категории и состава. Дизайн, укрепление, ремонт и снятие отмечаются отдельно, если не входят в выбранный вариант.
Можно ли сделать маникюр и педикюр одновременно?
Да, в студии есть запись в 4 руки. Некоторые комплексы можно дополнить бровями. Точное время, пару мастеров и итоговую стоимость администратор подтвердит по вашему составу.
Как выбрать мастера?
Для понятного запроса выбирайте категорию «Мастер». Если важна скорость, рассмотрите топ-мастера; для сложной формы, исправления или детального дизайна — премиум-мастера. VIP-мастера чаще выбирают для наиболее сложных и нестандартных задач. Требования студии к безопасности, аккуратности и сервису едины для всей команды.
Нужно ли заранее выбирать цвет или дизайн?
Не обязательно. Можно сохранить понравившуюся работу с сайта и показать её мастеру. Для сложного дизайна лучше отправить фото заранее, чтобы подтвердить время и состав.
Где находится студия?
Москва, Нагатинская улица, 25. Вход находится с торца здания. Студия работает ежедневно с 10:00 до 22:00.
Как перенести или отменить запись?
Свяжитесь с администратором по телефону или в мессенджере. Чем раньше вы сообщите об изменении, тем проще подобрать другое время.
Что оплачивается отдельно?
Это зависит от выбранного варианта. Сложный дизайн, укрепление, ремонт, дополнительная длина и снятие могут идти отдельно. Проверяйте состав конкретной услуги после выбора мастера.
Можно прийти без покрытия?
Да. В онлайн-записи есть маникюр и SMART-педикюр без покрытия, а также мужские варианты ухода.
Что делать, если нужен сложный дизайн?
Пришлите фотографию администратору до визита. Так можно заранее подтвердить технику, дополнительное время и стоимость.
Есть ли запись в 6 рук?
Некоторые комплексы доступны. Их точный состав, пару специалистов, время и цену нужно подтвердить у администратора: они зависят от выбранных процедур.
Что делать, если есть противопоказания или чувствительность?
Сообщите об этом до записи. Для перманентного макияжа, сложного состояния стоп, реакции на красители и чувствительности глаз нужна предварительная консультация.