1. Общие положения
Настоящая политика составлена в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и относится к сайту yapodelam.ru, а также к его официальным техническим адресам для предварительного просмотра. Оператор обрабатывает только те данные, которые нужны для работы сайта, записи, связи с гостями и обработки заявок на обучение.
Исполнитель и оператор: ИП Виноградов Кирилл Сергеевич
ИНН: 772485895261
ОГРНИП: 320774600548461
Телефон: +7 906 770-70-88
Почтовый адрес: 115533, Москва, Нагатинская улица, дом 25, помещение 4/1
Место оказания услуг: Москва, Нагатинская улица, 25, студия «Я ПО ДЕЛАМ»
2. Что происходит на самом сайте
Подбор услуги можно пройти без личных данных. Если посетителю нужна помощь администратора, он может отдельно отправить имя, телефон и выбранные ответы через форму. Перед отправкой нужно самостоятельно отметить согласие на обработку данных.
В форме школы посетитель указывает имя, телефон, удобный способ связи и интерес к курсу или пробному уроку. Если форма предусматривает дополнительные поля, обрабатываются указанные имя пользователя Telegram, пожелания к дате и варианту оплаты. Вместе с заявкой сохраняются время отправки, технические сведения об источнике обращения и форме, отметки согласия.
Заявки из обеих форм сохраняются в служебном реестре с ограниченным доступом. Уведомления доставляются назначенным сотрудникам через рабочие каналы Telegram и электронной почты; при сбое доставка повторяется. Получатели заданы в закрытых настройках и не принимаются из формы. Общедоступная база заявок не создаётся.
Для технической работы сайта поставщик размещения может фиксировать адрес устройства, тип браузера, дату запроса и запрошенную страницу в служебных журналах. Эти сведения используются для безопасности, диагностики ошибок и устойчивой работы сайта.
3. Яндекс Метрика
При открытии сайта автоматически загружается Яндекс Метрика. Она помогает понять посещаемость, переходы и удобство страниц. В счётчике также включён Вебвизор: он записывает действия на странице, чтобы мы могли находить проблемы в интерфейсе. Данные аналитики не используются для самостоятельного определения имени или телефона посетителя и не передаются из формы подбора услуги в Метрику.
Для отключения аналитики можно заблокировать сторонние скрипты и cookie в настройках браузера. Это может повлиять на работу отдельных функций сайта и точность статистики.
4. Онлайн-запись и мессенджеры
Кнопки записи открывают внешний сервис YCLIENTS. Кнопки связи открывают MAX, WhatsApp или Telegram. После перехода данные обрабатываются соответствующим сервисом по его правилам. Перед отправкой сведений проверьте их документы и настройки приватности.
Для форм сайта Telegram и электронная почта используются как рабочие каналы доставки заявок назначенным сотрудникам. Доступ к сообщениям ограничивается кругом сотрудников, которым они нужны для работы. Согласие на рекламные сообщения не входит в обязательное согласие для ответа на обращение и оформляется отдельно.
5. Цели, основания и срок обработки
- работа и защита сайта — законный интерес оператора;
- аналитика посещаемости — законный интерес оператора;
- запись и оказание услуг — заключение и исполнение договора;
- ответ на обращение — согласие или исполнение договора.
Для первичных заявок с сайта устанавливаем предельный срок хранения 90 календарных дней с отправки. Если вопрос решён раньше, данные удаляются в течение 30 дней после достижения цели, но не позднее этого предельного срока. Для исполнения заключённого договора, рассмотрения претензии или обязательного хранения по закону могут действовать отдельные основания и сроки; они не продлевают хранение всей заявки автоматически.
За организацию удаления отвечает оператор, указанный в разделе 1. Администратор принимает обращения и передаёт их оператору. Проверка охватывает служебный реестр, рабочие копии сообщений и резервные копии. После отзыва согласия обработка прекращается, а данные удаляются в установленный законом срок, если нет другого законного основания для их обработки. Отдельное согласие на рекламу не является условием ответа на заявку.
6. Права посетителя
Можно запросить сведения об обработке, уточнение, ограничение, прекращение или удаление данных, а также отозвать согласие. Для этого направьте письменное обращение по почтовому адресу оператора или свяжитесь по телефону. В обращении укажите, как вас идентифицировать и какой запрос нужно выполнить.
Если ответ не решает вопрос, можно обратиться в Роскомнадзор или в суд.
7. Защита и изменение политики
Оператор применяет организационные и технические меры защиты. Актуальная редакция всегда размещается по адресу yapodelam.ru/privacy. Существенные изменения отмечаются новой датой редакции.